Politique de remboursement

Cette politique explique quand une commande passée sur fr.twicsyfollowers.com peut être annulée ou remboursée. Elle s'applique à tous les services vendus sur cette boutique : abonnés, j'aime et vues pour Instagram, TikTok, YouTube et Facebook, et comptes Snapchat avec Snapscore. Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.

En résumé

• Vous pouvez annuler une commande et être remboursé en totalité tant que la livraison n'a pas commencé.
• Une commande payée mais jamais livrée est remboursée en totalité.
• Une commande livrée en partie est remboursée pour la part non livrée.
• Une commande livrée ne peut pas être retournée, et les retraits effectués ensuite par la plateforme (abonnés, j'aime ou vues supprimés) ne sont pas remboursés.

Annuler avant la livraison

Écrivez-nous via la page de contact avec l'adresse e-mail utilisée et le nom d'utilisateur ou le lien de la commande. Si la livraison n'a pas commencé, nous annulons la commande et remboursons le montant total. Si la livraison a déjà commencé, la commande est traitée comme une livraison partielle, décrite ci-dessous.

Commandes non livrées

Nous ne promettons aucun délai de livraison : une courte attente n'est pas une commande échouée. Si votre page de commande n'indique toujours aucune progression après une attente raisonnable, vérifiez d'abord que le compte ou la publication est public et que le nom d'utilisateur ou le lien correspond à ce que vous avez saisi. Contactez-nous ensuite avec les détails de la commande. Si nous ne pouvons pas livrer la commande, nous la remboursons en totalité.

Livraison partielle

Si seule une partie de la quantité commandée a été livrée et que nous ne pouvons pas compléter le reste, nous remboursons la part non livrée au prorata du prix payé.

Ce qui n'est pas remboursé

• Une cible erronée ou privée. Les commandes sont livrées au nom d'utilisateur ou au lien public saisi. Si le compte était privé, si le lien pointait vers la mauvaise publication ou si l'identifiant a été changé après la commande, nous remboursons uniquement ce qui n'a pas pu être livré pour cette raison ; ce qui a déjà été livré n'est pas remboursé.
• Les baisses après livraison. Instagram, TikTok, YouTube, Facebook et Snapchat interdisent l'engagement artificiel et peuvent le supprimer, limiter la portée ou agir sur un compte. Ces changements échappent à notre contrôle et ne sont ni remboursés ni remplacés.
• Les résultats attendus. Nous vendons un nombre d'abonnés, de j'aime ou de vues, pas de la portée, des commentaires, des ventes ni une monétisation. Une déception quant à l'effet d'une commande n'est pas un motif de remboursement.
• Les comptes Snapchat une fois envoyés. Un compte avec Snapscore est livré sous forme d'identifiants envoyés à l'adresse e-mail saisie. Une fois ces identifiants envoyés, la commande est terminée. S'ils ne fonctionnent pas lors de la première connexion, contactez-nous immédiatement avec l'e-mail reçu : nous remplaçons le compte ou remboursons la commande.

Vos droits légaux

Si vous achetez en tant que consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour une commande en ligne. En passant commande, vous nous demandez de commencer la livraison immédiatement. Si vous vous rétractez avant le début de la livraison, vous êtes remboursé en totalité ; si vous vous rétractez après une livraison partielle, la part non livrée est remboursée comme décrit ci-dessus. Rien dans cette politique ne limite les droits que vous tenez de la loi de votre pays.

Comment les remboursements sont versés

Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous envoyons le remboursement dès son approbation ; le délai d'apparition dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Nous ne pouvons pas rembourser sur un autre compte ni en espèces. Contactez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque : la plupart des problèmes se règlent plus vite ainsi.

Comment demander

Utilisez la page de contact ou le lien WhatsApp affiché sur le site. Indiquez l'adresse e-mail utilisée au paiement, le numéro de commande de votre page de commande, le nom d'utilisateur ou le lien concerné, et ce qui s'est mal passé. Les demandes sont lues pendant nos heures d'assistance ; donner ces détails dès le premier message nous permet de retrouver la commande sans en demander un second.